Versand und Rücksendungen

Versand
Aufgrund von Covid-19 können Versand- und Bearbeitungszeiten länger als üblich sein. Artikel können im Rückstand sein und Verzögerungen bei der Herstellung und Artikel im Rückstand treten häufiger auf als in der Vergangenheit. Wir tun unser Bestes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wenn sich Ihre Bestellung beim Versand verzögert oder im Rückstand ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Optionen. Bitte haben Sie Geduld.

Alle unsere Produkte für Erwachsene werden diskret versendet. Abhängig von Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise eine einfache braune Schachtel oder einen hellbraunen Geschäftsumschlag, der mit Luftpolsterfolie ausgekleidet ist. Auf dem Versandetikett steht "Versandabteilung".

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Bestellungen, die über das Wochenende eingehen und/oder kundenspezifische oder vorübergehend nicht vorrätige Artikel enthalten, können sich verzögern. Einige unserer exotischeren Artikel, die von Handwerkern handgefertigt und im Ausland hergestellt werden, können sich um 3-4 Wochen verzögern, es sei denn, wir haben sie auf Lager. Wir versuchen, die meisten Artikel ständig auf Lager zu haben. Inländische Standardbestellungen werden per US-Post oder UPS versandt und innerhalb von ca. 3-7 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie: UPS liefert nicht an Postfächer oder Militärstützpunkte.

Einige Artikel sind möglicherweise nachbestellt oder nicht vorrätig und Sie werden innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer ursprünglichen Bestellung benachrichtigt. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen anderen Artikel zu kaufen oder dieses Produkt zu erstatten. Wenn ein Artikel im Rückstand ist, können Sie warten, bis der Artikel wieder auf Lager ist, oder auf eine Rückerstattung dieses Produkts. Nachbestellte Artikel werden separat per US-Standardpost oder UPS ohne zusätzliche Kosten versandt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit haben.

Wir lagern unsere Produkte in mehreren Lagern in den Vereinigten Staaten. So können wir Ihnen die beste Auswahl an Produkten mit kürzesten Lieferzeiten bieten. Dies kann jedoch dazu führen, dass Ihre Bestellung in mehr als einem Paket versendet wird. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem sie versandt wurden. Wenn ein Paket verloren gegangen ist oder die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Untersuchung einzuleiten. Wir haben keine zusätzlichen Informationen zum Versandprozess als die, die vom Spediteur veröffentlicht werden.

Kehrt zurück
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können wir Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf akzeptieren. Artikel müssen neu und unbenutzt erscheinen. Muss in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten sein.

Wir geben KEIN Spielzeug für Erwachsene, Unterwäsche, Teddys, Dessous, Badebekleidung oder Ganzkörperanzüge zurück oder tauschen sie um. Wenn ein Artikel falsch an Sie versandt wurde oder bei Erhalt beschädigt war, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Gutschrift an.

Alle Verkaufsartikel sind Endverkauf.

Aufgrund der Art unserer Produkte und um die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, können wir keine Rücksendungen oder Umtausche für Artikel akzeptieren, die dazu bestimmt sind, mit den Genitalien oder Körperflüssigkeiten (Speichel, Sperma, Urin, Blut, usw.). Sobald diese Art von Artikeln unser Lager verlassen, gelten sie als vom Umtausch ausgeschlossen. Der Umtausch dieser Art von Artikeln wird nur im Falle eines beschädigten oder defekten Produkts akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.

Um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Senden Sie uns eine E-Mail für eine Rücksendenummer (RA-Nummer) an support@rosezex.com Umtausch wird nur mit einer genehmigten RA-Nummer akzeptiert.

2. Wir geben Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch schicken sollen.

3. Senden Sie Ihr Paket an uns zurück.

4. Das Produkt wird geprüft, um festzustellen, ob es für eine Rückerstattung in Frage kommt. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein und dürfen nicht getragen oder benutzt erscheinen. An den Artikeln müssen noch alle Originaletiketten angebracht sein.

5. Im Falle eines Umtauschs wird Ihnen ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten zugesandt. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage für Produkt, Größe und/oder Farbe des Artikels, den Sie umtauschen möchten.

6. Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

7. Falls das Produkt nicht mehr vorrätig ist, bevor ein Ersatz versandt wurde, erstatten wir Ihnen dieses Produkt zurück.

Um ordnungsgemäß bearbeitet zu werden, muss Ihre Rücksendung den Lieferschein mit ausgefülltem Rücksendeabschnitt enthalten.